Du bureau de Daniel Obled
à Sainte-Julie ce Samedi 19 Juillet 2008
Administrateur, Chef d’entreprise bonjour,
Vous est-il déjà arrivé d’envier votre compétiteur ou l’entreprise voisine qui a obtenu la certification ISO 9001:2000 ?
Je vous promets que vous y arriverez avec cet e-book et je vous y aiderai.
Je suis consultant en gestion de la qualité, depuis 1992. Auparavant, j’ai travaillé avec les normes européennes, canadiennes et à leur sortie en 1987 les normes internationales ISO 9000.
J'ai été chargé de cours à l'Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue UQAT (gestion de la qualité), fondateur de l'Association Québécoise de la Qualité en Abititi-Témiscamingue (devenu depuis le Mouvement Québécois de la Qualité).
Quelques personnes m’ont demandé de divulguer ce modèle pour aider d’autres entreprises. En effet, si vous décidez de suivre les explications, les coûts de l’implantation de votre système ISO 9001:2000 seront réduits de 5 000$ environ selon la complexité de l’entreprise et sa taille.
Je vous offre cette opportunité avec ce guide simple, mais qui ne fait pas de compromis avec les exigences de la norme ISO 9001:2000 et qui sera adapté aux réalités de votre entreprise. Cette norme est un outil d'amélioration.
Voici les témoignages de quelques clients qui ont bénéficié de ce manuel pour leur implantation :
« Je puis vous confirmer qu’il s’agit d’un système simple et facile d’utilisation...»
Patrick Deschènes, Contrôleur - Garage Réparateck
« J’ai eu affaire à des gens sérieux, compétents et à des coûts adaptés à la taille de mon entreprise...»
Philippe Grimon, Président - Chataincourt
« Nous sommes très satisfaits de vos services rendus. Le système est efficace et adapté à notre entreprise ayant une grande facilité d’exécution et d’utilisation Nous sommes enregistrés depuis un mois seulement et nous récoltons déjà les bénéfices, autant au niveau de la production qu’au niveau de l’administration...»
M. Jean Levasseur, président - Équipements d’incendie Levasseur Inc.
« J’ai parcouru le e-book de Daniel Obled. C’est un guide pratique facile à exploiter, un concentré de plusieurs années d’expérience qui met en confiance tout responsable, même débutant dans le métier de la qualité comme ce fut mon cas. Il permet d’aborder aisément et en toute autonomie tout projet d’implantation de système de management de la qualité selon la norme ISO 9001:2000.
Lors d’un séminaire organisé au sein de mon entreprise, ce document m’a permis d’exposer clairement sur « LES ENJEUX DE LA QUALITÉ »
J’ai été en outre profondément marqué par la disponibilité, la courtoisie et surtout la spontanéité avec laquelle Alice et Daniel OBLED répondaient à mes sollicitations de conseils. Ces échanges par courriel étaient un détail important pour moi qui suis à Abidjan, Côte d’Ivoire, à des milliers de kilomètres du Canada...»
Stéphane Kabran - Master Qualité
Merci à tous nos clients qui nous ont permis d'améliorer sans cesse ce manuel qui a servi pour des entreprises de 2 à 4 personnes mais aussi de 100 et plus !
Oui, moi-aussi je veux recevoir GRATUITEMENT |
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Des milliers d’entreprises profitent de la norme ISO 9001:2000 pour mieux maîtriser leur rentabilité, pourquoi pas vous ?
Les coûts de consultation vous ont-ils empêché de mettre cet objectif à exécution ? Et si vous aviez l'opportunité de le faire avec une économie de 5 000$ (selon la complexité de l’entreprise) hésiteriez-vous ?
Quelques personnes m’ont demandé de divulguer ce guide pour aider d’autres entreprises. En effet, si vous décidez de suivre les explications de cet e-book, vous êtes capable de le faire et je vous aiderai (courriels, téléphones). Vous aurez votre propre manuel ISO 9001 :2000 !
Je vous propose ce guide simple, mais qui ne fait pas de compromis avec les exigences de la norme ISO 9001:2000 et qui sera adapté aux réalités de votre entreprise.
Ce système d'organisation correspond au contenu de la norme ISO 9001:2000 et comprend un seul document : le manuel de gestion dans lequel les processus sont développés et peut faire référence à des normes, des instructions de travail particulières.
Une norme de gestion comprend deux sortes d'activités :
- Les activités de soutien
- Les activités de réalisation
Les exigences de la norme ont donc été réparties entre ces 2 activités.
Que contient exactement ce guide ?
1 TITRE
2 TABLE DES MATIÈRES ET RÉVISION
3 INFORMATIONS GÉNÉRALES qui comprennent :3.1 DOMAINE D’APPLICATION
3.2 EXCLUSIONS AUTORISÉES
3.3 RÉFÉRENCE NORMATIVE
3.4 TERMES ET DÉFINITIONS
3.5 CONFIDENTIALITÉ
3.6 PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
4 ACTIVITÉS DE SOUTIEN qui comprennent :
4.1 SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ OU D’ORGANISATION
voir page 6 à 8 (Exigences et conseils) et les pages 29 à 30 pour l’exemple
Exigences générales.
4.2 RESPONSABILITÉ DE LA DIRECTION
voir page 8-9 (exigences et conseils) et les pages 30 à 33 pour le guide
Vous devez établir votre politique générale qui doit être adaptée à la finalité de votre entreprise, comprendre l'engagement à satisfaire aux exigences et à améliorer l'efficacité du système, elle doit faire mention des objectifs et être communiquée à tout le personnel. Les objectifs sont traités sur des rapports de suivi. (Voir un exemple dans l'annexe)
Vous devez définir les responsabilités et autorités et les communiquer au personnel.
4.3 MANAGEMENT DES RESSOURCES
Voir page 10-11(Exigences et conseils) et page 33 à 35 pour le modèle
Vous devez déterminer et fournir les ressources nécessaires pour :
• Mettre en oeuvre et entretenir un système de gestion interne et améliorer en permanence son efficacité.
• Augmenter la satisfaction des clients.
Vous devez déterminer les compétences du personnel pour effectuer son travail correctement. Voir la fiche de l'évaluation de la formation dans l'annexe.
4.4 MESURES, ANALYSE ET AMÉLIORATION
Voir page 12 à 14 (Exigences et conseils) et page 36 à 39 (guide)
Vous devez planifier et mettre en œuvre les processus :
• de surveillance,
• de mesure,
• d’analyse et d’amélioration pour démontrer la conformité du produit ou du service et améliorer son efficacité.
Vous devez mener des audits internes à intervalles planifiés selon un programme établi. (Voir programme d'audits dans l'annexe)
Vous devez surveiller et mesurer les caractéristiques du produit/service pour vérifier que les exigences relatives au produit/service sont satisfaites. Les preuves de la conformité aux critères d'acceptation doivent être conservées avec les noms des personnes responsables de la libération du produit/service. Celle-ci ne peut être effectuée avant l'exécution satisfaisante de toutes les vérifications, sauf approbation par un responsable ou parfois par le client.
Vous devez améliorer en permanence l’efficacité du système en utilisant :• La politique générale,
• Les objectifs,
• Les résultats des audits,
• L’analyse des données,
• Les actions correctives et préventives
• Ainsi que les revues de direction.
5 ACTIVITÉS DE RÉALISATION qui comprennent:
5.1 PROCESSUS DE RÉALISATION
Voir page 15 (exigences et conseils) et page 40 pour le guide5.2 PROCESSUS RELATIF AU CLIENT
Ne pas oublier de vous servir de la fiche de sondage (Annexe formulaires)
5.3 PROCESSUS DE CONCEPTION/DÉVELOPPEMENT
Voir page 17-18 (Exigences et conseils) et page 41-42 pour le guide
Vous devez vérifier la conception aux étapes planifiées pour d'assurer que les éléments de sortie correspondent aux éléments d'entrée.
Vous devez valider la conception aux étapes planifiées pour s'assurer que ses résultats correspondent aux exigences d'application ou d'usage spécifiés. La validation devrait se faire avant la mise à disposition ou la mise en œuvre du produit/service.
5.4 ACHATS
Voir page 19 (Exigences et conseils) et page 42 à 44 (guide)
(voir la fiche d'évaluation des fournisseurs en annexe).
5.5 ACTIVITÉS D'EXÉCUTION
Voir page 20 à 22 (Exigences et conseils) et page 44 à 47 (guide)
Vous devez planifier et réaliser vos activités de production, par exemple, la disponibilité des informations sur le produit.
5.6 MAÎTRISE DES DISPOSITIFS DE MESURE
Voir page 23 (Exigences et conseils) et page 47 à 48 (modèle)
Voici un extrait de ce chapitre :
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus, votre manuel est terminé. Nous vous conseillons de m’appeler au 450-922-9442 pour la formation des auditeurs internes. (exigence de la norme voir 4.4.2.2 dans le manuel).
Suite à leur formation, les auditeurs internes font les audits. Cette étape permet aux gens concernés d’évaluer l’état de fonctionnement de l’organisation et de réagir devant des besoins d’amélioration.
Lorsque les audits internes sont effectués, vous devez procéder à la revue de direction (4.2.6) je vous conseille, là encore, de faire appel à un consultant, mais vous pouvez faire cette revue en suivant les conseils donnés dans le manuel de gestion.
Après cette étape tous les rapports de suivi doivent être fermés et vous êtes prêt à l’audit externe d’enregistrement. Si vous ne voulez pas être certifié ISO 9001:2000, vous pourrez dire que vous êtes conformes à la norme ISO 9001:2000
N’oubliez pas que j’assure le suivi de mes clients.
En achetant cet e-book vous avez droit à un service de consultation par courriel (email) illimité. Ceux qui sont abonnés à skype.com pourront avoir ce service par téléphone.
N’oubliez pas que je vous fournis aussi tous les formulaires suggérés dans cet e-book (ceux-ci ont demandé des années de travail…)
Avez-vous une idée du nombre d’heures de consultation que vous économiserez en vous procurant ce guide ? Je pourrais vous demander 3000,00 $ et ce ne serait pas cher !
Le prix de ce manuel (pour une durée limitée) sera de 275,00 $ CAD.
Vous recevrez toutes les mises à jour dès qu’elles seront émises, un manuel doit évoluer !
N'attendez pas plus longtemps pour télécharger ce guide, faîtes cette implantation et obtenez des résultats, chaque jour qui passe vous fait perdre des occasions d'économiser de l'argent pour votre entreprise.
Remplissez le formulaire de commande tout de suite. Dès réception de votre paiement vous recevrez un courriel (e-mail) pour télécharger «FAÎTES-LE VOUS-MÊME! IMPLANTEZ ISO 9001:2000 AVEC CE GUIDE ».
Cordialement,
Daniel Obled
410 rue Daoust
Sainte-Julie, Qc
J3E 1B5 Canada
PS : Je vous offre une garantie de 60 jours, satisfait ou remboursé.
Si vous n'êtes pas satisfait de cet ebook et de mon aide, dîtes-le moi et je vous rembourserai sans discussion !
PPS. Vous recevrez également l' e-book complémentaire « La norme iso 9001:2000 pratique » dans lequel vous trouverez :
Quali-Conseil Inc. 410 rue Daoust, Sainte-Julie, Québec, J3E 1B5, Canada
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